Il suffit de sélectionner le mode de livraison voulu lors du passage de votre commande.
Notez que le temps de préparation de votre commande n’entre pas dans les délais de livraison mais dans les délais d'expédition.
Une commande est généralement préparée sous 24-48H, hors week-ends et jours fériés.
Ces tarifs concernent la France. Les envois vers la Belgique sont tarifés différemment.
Lors de l’envoi de votre retour, vous acceptez les conditions mentionnées ci-dessus.
Pour effectuer votre retour, contacter-nous impérativement à l'adresse suivante : contact@lacadrerie.com
Nous vous indiquerons les conditions et instructions de retour. Nous vous transmettrons également le formulaire de retour à compléter et à joindre au colis. Sans ce formulaire de retour, aucun retour ne sera accepté et sera considéré comme invalide.
Le colis doit être envoyer sous un format avec numéro de suivi afin de retrouver votre colis en cas de problème et ainsi conserver une preuve d'envoi.
En effet, nous ne possédons aucun contrat d’exclusivité avec des services de livraison.
Les frais de retour sont donc à votre charge, La Poste et autres services de livraison étant des services indépendants de La Cadrerie.
Cependant, notez qu’aucun retour ne pourra être effectué en point relais.
Veuillez inscrire l'adresse qui vous sera transmise de manière claire et lisible sur votre paquet de retour.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat, 15 jours environ après la réception de votre colis retour (hors week-ends et jours fériés).
La réception de ce remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés, selon les délais de votre mode de retour.
Si les délais ne sont pas respectés, merci de nous contacter par e-mail : contact@lacadrerie.com
Une enquête sera ouverte auprès du service de retours.
Il est impératif de conserver une preuve d’envoi avec un numéro de suivi afin de régler un éventuel problème de retard ou problème avec le service de retours. Si cas échéant, sans réception de votre colis, nous serons dans l’incapacité de vous rembourser.
En cas de réception d’un article défectueux, contactez-nous à l’adresse e-mail suivante contact@lacadrerie.com, nous prendrons en charge votre remboursement ou remplacement du produit (défini par nos services selon la situation).
Veuillez indiquer, s’il vous plaît :
Une enquête sera menée auprès de nos services car tous nos articles sont vérifiés et testés avant envoi.
Si vous n’obtenez pas de réponse sous 3 jours ouvrables, merci de relancer votre demande. Nous répondons à tous nos clients et prenons vos demandes au sérieux.
Nous n’échangeons pas les articles commandés. Seuls les remboursements sont possibles. Nous vous conseillons donc de retourner l’article sous 14 jours ouvrés et selon la procédure indiquée plus haut dans la rubrique "Retourner mes articles" afin de pouvoir passer une nouvelle commande de l’article tant que celui-ci est toujours disponible en ligne. Une fois votre retour reçu, nous vous rembourserons l'article si les conditions sont respectées. Un article personnalisé ne pourra ni être échangé, ni remboursé.
Important :
Il est possible que les commandes prennent du retard lors de périodes spécifiques telles que les périodes de fêtes, les soldes, les journées promotionnelles, les jours fériés qui sont susceptibles de faire augmenter l’activité de l’entreprise.
La Cadrerie s’excuse d’avance et vous remercie de votre compréhension. Sachez que l’équipe fera toujours tout son possible pour vous satisfaire et ce, dans les plus brefs délais.
Dans le cas d'une erreur de données du client, La Cadrerie ne sera en aucun cas responsable des conséquences. Une erreur dans le nom/prénom et/ou adresse de livraison et facturation ne pourra entrainer un renvoi gratuit. Le consommateur devra repayer les frais de port à valeur réelle de l'expédition dans le cas d'une demande de renvoi. Sinon, un remboursement de la valeur du produit (hors frais de port) sera effectué.
Si vous vous rendez compte immédiatement après avoir commandé que vous vous êtes trompé dans vos coordonnées, envoyez nous un e-mail à contact@lacadrerie.com en nous expliquant le problème et en mentionnant les bonnes coordonnées. Si le colis n'a pas encore été préparé et expédié, nous pourrons prendre le changement en compte à temps. Sinon, le cas précédant s'appliquera.